Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. U kunt uw bestelling kosteloos afhalen bij onze afhaalbalie in Bergen op Zoom. Dit is mogelijk tijdens reguliere kantooruren. Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u hiervan een melding.

Leveren jullie ook buiten de genoemde postcodegebieden?

Ja. Wij leveren ook buiten deze regio’s. Bestellingen worden dan verzonden via onze pakketdienst voor een tarief van € 9,50, tenzij uw orderwaarde boven € 250,00 ligt — dan is verzending kosteloos.

Kan ik afhalen en laten leveren combineren binnen één bestelling?

Nee. Per bestelling kunt slechts 1 afleveradres of de optie afhalen kiezen.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Bij ieder artikel wordt de actuele voorraadstatus weergegeven:

• Op voorraad → vóór 16:00 uur besteld betekent verzending op dezelfde dag.
• Op voorraad bij leverancier → verzending binnen 3 dagen.

Houdt u mij op de hoogte van de levering?

Ja. Bij levering via onze eigen bezorgdienst ontvangt u vooraf een indicatie van het bezorgmoment. Bij verzending per pakketdienst ontvangt u een track & trace-link zodra uw bestelling is verwerkt.

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben bij levering?

Onze eigen bezorgdienst neemt contact met u op om een nieuw aflevermoment af te stemmen.
Bij verzending via een pakketdienst volgt het standaardbezorgproces van de betreffende vervoerder.

Is levering op dezelfde dag mogelijk?

In sommige gevallen is same-day delivery mogelijk binnen onze eigen bezorgregio (4400–4799), afhankelijk van de routeplanning. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Kan ik als particulier een bestelling plaatsen?

Nee. Wij zijn een B2B webshop. Alleen zakelijke klanten kunnen bij ons bestellen.

Hoe kan ik klant worden?

U kunt zich eenvoudig registreren via onze website. Tijdens de registratie vult u onder andere uw KVK-nummer in. Na verificatie en goedkeuring wordt uw account geactiveerd.

Welke voordelen biedt een geverifieerd B2B-account?

Na goedkeuring profiteert u van:

• Scherpe prijzen op basis van uw toegewezen prijsgroep
• Mogelijkheid tot betalen op rekening
• Volledige toegang tot onze B2B-functionaliteiten
• Tijdens de verificatieperiode ziet u uitsluitend onze standaardprijzen zonder korting.

Kan ik bestellen terwijl mijn account nog wordt geverifieerd?

Ja. Tijdens het verificatieproces kunt u bestellen tegen de normale prijzen zonder korting. Zodra uw account is goedgekeurd, worden uw prijsgroepen automatisch toegepast bij toekomstige bestellingen.

Hoe weet ik of mijn registratie is goedgekeurd?

U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra uw account is geverifieerd en uw B2B-prijsgroep is toegewezen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

U kunt online betalen via Mollie, waaronder o.a. iDEAL en diverse andere betaalmethoden.
Geverifieerde B2B-klanten kunnen daarnaast ook op rekening betalen.

Kan ik op rekening bestellen zonder verificatie?

Nee. Betalen op rekening is uitsluitend beschikbaar voor klanten waarvan het account volledig is geverifieerd en goedgekeurd.

Worden mijn kortingsprijzen automatisch toegepast?

Ja. Zodra uw B2B-account is goedgekeurd, ziet u bij het inloggen direct de prijzen die horen bij uw persoonlijke prijsgroep.

Ik heb geen KVK-nummer, kan ik toch bestellen?

Nee. Omdat wij uitsluitend zakelijk leveren, is een geldig KVK-nummer verplicht bij registratie.

Zijn er extra kosten verbonden aan betalen via Mollie?

Nee. Online betalingen via Mollie (bijv. iDEAL) worden zonder extra kosten verwerkt.

Zijn er kosten verbonden aan het laten leveren?

Dat is afhankelijk van uw locatie:

• Binnen de postcodegebieden 4400–4499, 4500–4599, 4600–4699 en 4700–4799 bezorgen wij gratis met onze eigen bezorgdienst.
• Buiten deze regio’s bedraagt de verzendbijdrage € 9,50 per bestelling.
• Bij een orderwaarde van meer dan € 250,00 vervallen de verzendkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De verzendtijd hangt af van de voorraadstatus:

• Voorraadartikelen die vóór 16:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag verzonden.
• Artikelen die bij onze leverancier op voorraad zijn, worden binnen 3 dagen verzonden.